Condiciones generales

HORARIOS, RUTAS, SERVICIO Y CONDICIONES

BUS

Temporada Alta (invierno) del 01/09 al 31/05 
• Horario del servicio (Primera y última salida): 09:30 – 18:30
• La hora de inicio es la hora de partida en la cabecera de ruta y la hora de finalización es la hora que terminan los servicios en sus terminales.
• Las frecuencias de paso serán cada 20 minutos de lunes a domingo, pudiendo verse alteradas por las condiciones del tráfico.

Temporada Baja (verano) del 01/06 al 31/08
• Horario del servicio (Primera y última salida): 09:30 – 18:30
• La hora de inicio es la hora de partida en la cabecera de ruta y la hora de finalización es la hora que terminan los servicios en sus terminales.
• Las frecuencias de paso serán cada 30 minutos de lunes a domingo, pudiendo verse alteradas por las condiciones del tráfico.

TREN 

Temporada Alta (invierno) del 01/09 al 31/05
• Horario del servicio (Primera y última salida): 09:30 – 18:40
• La hora de inicio es la hora de partida en la cabecera de ruta y la hora de finalización es la hora que terminan los servicios en sus terminales. 
• Las frecuencias de paso serán cada 22 minutos de lunes a domingo, pudiendo verse alteradas por las condiciones del tráfico.

Temporada Baja (verano) del 01/06 al 31/08
• Horario del servicio (Primera y última salida): 09:30 – 18:40
• La hora de inicio es la hora de partida en la cabecera de ruta y la hora de finalización es la hora que terminan los servicios en sus terminales. 
• Las frecuencias de paso serán cada 44 minutos de lunes a domingo, pudiendo verse alteradas por las condiciones del tráfico.

APLICABLE AL BUS Y TREN

El billete es válido para la ruta del Bus o el Tren durante 1 o 2 días, según la opción que se elija.

• Tanto el billete de una jornada como el billete de dos jornadas consecutivas permite el acceso al bus/tren turístico de Santa Cruz de Tenerife “Tenerife City View”, siempre que el mismo disponga de plazas libres y previa presentación del billete válido para esa jornada.
El billete incluye visita guiada a pie por el casco antiguo de la Ciudad de Santa Cruz de Tenerife, gratuita para todos los usuarios del servicio así como entrada gratuita al Palmetum y Casa del Carnaval para todos los usuarios del servicio con parada nº 10 del bus y nº 5 y 6 del tren.
El billete debe ser conservado durante todo el recorrido, ya que este puede ser requerido por el personal de la empresa en cualquier momento. Su extravío supone la imposibilidad de acceder o continuar el servicio. 
Los billetes se pueden adquirir en los autobuses, hoteles, agencias de viajes, en el centro de información de Tenerife City View, así como en su WEB tenerifecityview.com y demás canales de venta disponibles en cada momento. 
Buses accesibles: Los autobuses están adaptados a personas con discapacidad y/o con movilidad reducida.

Por su seguridad, los pasajeros deberán permanecer sentados durante todo el recorrido.
Queda terminantemente prohibido:

·       Levantarse del asiento con el vehículo en marcha
·       Blandir cualquier objeto por encima de la altura de la cabeza
·       Adoptar posiciones distintas a la de estar sentados en los asientos con el vehículo en marcha
·       Arrojar cualquier tipo de objeto o envoltorio a la vía pública
·       No se admiten animales a bordo excepto los perros guía.

Los días que, por interrupción del tráfico rodado, no sea posible la operación, se comunicará por medio de anuncios en las paradas. 
El mal tiempo o la alteración del servicio por cualquier evento/ causa ajena a la UTE Santa Cruz de Tenerife City View, no darán derecho a la devolución del importe del billete.
Existen hojas de reclamación a disposición de los viajeros.
Objetos perdidos: Si has dejado olvidado algún objeto personal en alguno de nuestros servicios, ponte en contacto con nosotros a través del email atencion.cliente@tenerifecityview.com