CONDITIONS GÉNÉRALES

HORAIRES, ROUTES, SERVICE ET CONDITIONS 

BUS

Haute saison (hiver) du 01/09 au 31/05 
• Horaire du service (premier et dernier départ): 09:30 – 18:30
• L’heure de début de route est l’heure à laquelle les bus quittent le premier arrêt de route et l’heure de fin de route est l’heure à laquelle ils arrivent à leur terminus.
• La fréquence de passage des bus est toutes les 20 minutes du lundi au dimanche. Cependant, cette fréquence peut changer en fonction du trafic routier. 

Basse saison (été) du 01/06 au 31/08
• Horaire du service (premier et dernier départ): 09:30 – 18:30
• L’heure de début de route est l’heure à laquelle les bus quittent le premier arrêt de route et l’heure de fin de route est l’heure à laquelle les bus arrivent à leur terminus.
• La fréquence de passage des bus est toutes les 30 minutes du lundi au dimanche. Cependant, cette fréquence peut changer en fonction du trafic routier. 

TRAIN

Haute saison (hiver) du 01/09 au 31/05 
• Horaire du service (premier et dernier départ): 09:30 – 18:40
• L’heure de début de route est l’heure à laquelle les bus quittent le premier arrêt de route et l’heure de fin de route est l’heure à laquelle ils arrivent à leur terminus.
• La fréquence de passage des bus est toutes les 22 minutes du lundi au dimanche. Cependant, cette fréquence peut changer en fonction du trafic routier.

Basse saison (été) du 01/06 au 31/08
• Horaire du service (premier et dernier départ): 09:30 – 18:40
• L’heure de début de route est l’heure à laquelle les bus quittent le premier arrêt de route et l’heure de fin de route est l’heure à laquelle les bus arrivent à leur terminus.
• La fréquence de passage des bus est toutes les 44 minutes du lundi au dimanche. Cependant, cette fréquence peut changer en fonction du trafic routier

CONDITION APPLICABLE AUX BUS ET AUX TRAINS.

Le billet est valable pour la route en bus ou en train pendant 1 ou 2 jours, selon votre choix.

• Aussi bien le billet pour un jour que le billet pour deux jours consécutifs permet d’accéder au bus/train touristique de Santa Cruz de Tenerife « Tenerife City View », sous réserve que ce dernier dispose de places libres et seulement après la présentation du billet validé pour cette journée.
Le billet comprend une visite guidée à pied dans le centre historique de la ville de Santa Cruz de Tenerife, gratuite pour tous les utilisateurs du service ainsi qu’une entrée gratuite au Palmetumn et à la Maison du Carnaval (Casa del Carnaval) pour tous les utilisateurs du service descendant à l’arrêt nº 10 du bus et aux arrêts nº 5 et 6 du train.
Veuillez conserver votre billet tout au long du circuit, car il peut vous être requis à tout moment par le personnel de l’entreprise prestataire. La perte du billet entraîne l’impossibilité d’accéder au service ou de poursuivre le trajet.
Les billets peuvent être achetés dans les bus, les hôtels, les agences de voyages, au centre info de Tenerife City View ainsi que sur le site Internet tenerifecityview.com et à travers les autres canaux de vente disponibles dans chaque cas.
Bus accessibles: Les bus sont adaptés aux personnes handicapées. 

 

Pour des raisons de sécurité, les passagers devront rester assis pendant tout le trajet.
Il est absolument interdit de:

·         Se lever et quitter son siège dès le démarrage
·         Brandir tout objet au-dessus du niveau de la tête
·         Adopter des positions autres que la position assise au siège, et ce, dès le démarrage
·         Lancer toute sorte d’objets ou des papiers d’emballage sur la voie publique
·         Les animaux ne sont pas admis à bord à l’exception des chiens d’assistance.

Les jours où, en raison de l’arrêt du trafic routier, la prestation du service s’avère impossible, cela sera annoncé par l’affichage d’un message aux différents arrêts.
Des conditions climatiques adverses ou tout changement dans la prestation du service pour tout évènement ou toute cause étrangère au groupement UTE Santa Cruz de Tenerife City View, ne donneront pas droit au remboursement du montant du billet.
Des formulaires de réclamation sont mis à la disposition des voyageurs s’ils souhaitent porter plainte.
Objets perdus: Si vous avez oublié un objet personnel dans l'un de nos services, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante: atencion.cliente@tenerifecityview.com